1、对话管理 软件主要操作在此界面中,日常接待对话和客服管理监控等 2、客服管理(客服管理、部门管理、角色管理、登录日志) 可添加客服账号,对客服进行编辑、添加、删除、,部门设置与权限设置等 3、客户管理 此菜单为轻量化的CRM管理系统,做客户的筛选,让有意向的客户价值更凸显,把有意向客户添加档案到这些,可进行编辑以及日常维护和联系 4、统计分析 我们提供10多种不同报表,让企业更好分析访客已经营销效果,渠道分析,以及地区分析,设备分析等,更好的了解企业流量数据,做到更优的引流 5、历史记录 所有访客进入网站以后数据都保存下来,无论有无对话,访客所在地区,来源IP ,对话级别、访客和客服发送消息数、访问时间,关键词等等,保存所有数据才更好分析 6、连接配置 把软件与您的网站、APP 、公众号、小程序、等等推广渠道绑定,分JS监控代码,超链接对话窗口代码,二维码对话等 7、机器人 我们提供三种机器人,问答机器人,场景机器人,智能机器人 问答机器人为对话窗口侧边已经编辑区上边的问题按钮,点击可自动回复答案内容 场景机器人为根据访客发送关键词进行回复 智能机器人-可替代人工服务,更加的智能, 8、系统设置 9、个人设置